Nell’articolo Il nuovo approccio Human Centric abbiamo visto quanto sia importante, in questo momento, la componente umana all’interno dei processi aziendali. Quanto sia rilevante fermarsi a riflettere sulla reason why di un’azienda per suscitare delle emozioni e stabilire un rapporto di fiducia con il proprio target di mercato.
In questo scenario, soltanto attraverso l’acquisizione di un mindset Agile sarai in grado di mettere al centro dei processi la creazione di valore per il tuo cliente.
Il passaggio da un mindset di tipo “tradizionale” a uno Agile non è sicuramente qualcosa di semplice e di immediato. Per aiutarti a capire meglio quali sono alcuni dei cambiamenti che un team (o ancor meglio tutti i team di lavoro) deve affrontare, abbiamo voluto approfondire il tema relativo alla figura del facilitatore.
Scoprirai quindi qual è il suo ruolo, in che modo può supportare la tua attività in questo processo evolutivo e quali opportunità ti permetterà di cogliere.
Il facilitatore: facciamo chiarezza su questo concetto
Di base il ruolo del facilitatore è quello di semplificare e agevolare le attività di progetto all’interno delle organizzazioni.
Un bravo facilitatore non è soltanto colui che fa da mediatore tra tutti gli stakeholder coinvolti nelle attività, ma è anche in grado di gestire in modo efficace ed efficiente i momenti di condivisione tra le varie figure professionali coinvolte.
Quante volte ti è capitato, ad esempio, di partecipare a delle riunioni con altri membri del team che non hanno portato a nulla, sennonché a divagazioni e discussioni non inerenti a ciò che poi dovrai realizzare in concreto?
Questo è uno dei casi più comuni in cui il ruolo del facilitatore diventa fondamentale per riuscire a ottimizzare i tempi e le energie impiegate nelle attività lavorative.
La presenza di una figura di questo tipo avrebbe infatti avuto il ruolo di moderatore nelle diverse fasi del meeting: quella di apertura; di brainstorming e confronto; quella infine di chiusura – in cui si definiscono gli action points e azioni successive.
Vediamo ora quali sono le principali caratteristiche di un facilitatore!
Come prima cosa la persona che riveste tale ruolo deve avere un approccio di neutralità e apertura verso tutti gli attori coinvolti nel progetto, così da riuscire a essere il più imparziale possibile.
Deve inoltre essere capace di favorire la collaborazione e le interazioni tra le persone che spesso rappresentano professionalità diverse; infine, deve fare guidare il team al raggiungimento di risultati concreti nei tempi definiti.
Ovviamente il ruolo del facilitatore non si limita soltanto all’agevolazione dei processi interni ma anche di quelli verso l’esterno – nel caso in cui cioè siano coinvolti anche realtà partner, collaboratori, fornitori ecc.
Soprattutto in un momento di crisi come quello attuale, caratterizzato da una situazione in cui l’orizzonte temporale entro il quale le imprese possono fare delle previsioni strategiche è limitato a un paio di mesi (se non ancor meno), è importante lavorare all’interno di un ambiente che garantisca la miglior produttività e flessibilità possibili.
In merito a questo ultimo aspetto, ci teniamo a sottolineare che per raggiungere un mindset Agile è fondamentale riuscire a acquistare un forte spirito di adattamento, grazie al quale modificare la strategia aziendale sulla base degli input forniti dal contesto socio economico, oltre che dal mercato e dalle persone che lavorano all’interno dell’azienda stessa. Di certo, uno dei compiti del facilitatore/coach è proprio quello di suscitare nei componenti del tuo team questa predisposizione al cambiamento e all’adattabilità.
Ora più che mai è quindi importantissimo agevolare e favorire lo scambio di idee all’interno delle aziende – così da sviluppare delle soluzioni grazie alle quali fronteggiare l’attuale momento di crisi e, al tempo stesso, creare un’offerta capace di posizionarsi in modo forte sul mercato.
“La parola chiave é coinvolgere e incoraggiare lo scambio di opinioni e dibattiti. Questo approccio può portare a decisioni più intelligenti senza sacrificare la velocità.”
Fonte: Deborah Ghisolfi, Agile Marketing Italia
Quali benefici per la tua azienda
Come dicevamo, il ruolo del facilitatore è cruciale per mantenere le persone focalizzate sulle attività programmate, ancor più adesso che molti lavorano da remoto e il pericolo di non scambiare le informazioni necessarie, non rispettare le scadenze fissate, perdere di vista l’obiettivo definito può essere ancora più facile.
Possiamo quindi riassumere nei seguenti punti, i principali vantaggi che un facilitatore può portare all’interno della tua organizzazione.
Eccoli qui:
- Gestire un progetto in modo efficiente, in termini di tempo e obiettivi prefissati
Ottimizzare il workflow tra cliente, partner e fornitori
Ottenere risultati tangibili
Semplificare la comunicazione interna ed esterna
Come semplificare e innovare i processi di lavoro: partiamo!
Probabilmente avrai già letto in questa pagina che non ci definiamo una web Agency – anche se tra le varie cose ci occupiamo della messa a terra delle strategie di marketing digitale.
Il ruolo di Hubfive è infatti proprio quello del facilitatore: non realizziamo semplicemente un sito web o un piano editoriale per i tuoi canali social, ma creiamo un percorso sostenibile ed efficace che punta a innovare il tuo modo di fare marketing e di interagire con il tuo cliente – partendo proprio dalle persone interne ed esterne alla tua azienda.
Nel fare questo ci poniamo come punto di incontro tra:
- Il tuo team
- Il tuo target
- I tuoi obiettivi
- La tua web agency
Facciamo qualche esempio concreto!
Hai incaricato una web agency di realizzare il tuo nuovo sito ma non hai il tempo e le risorse da allocare per controllare che il lavoro venga eseguito correttamente?
Necessiti di un punto di vista esterno che ti permetta di rendere più efficaci le attività del tuo marketing team, così da offrire un servizio di qualità ai tuoi clienti?
Oppure ancora hai bisogno di innovare i tuoi team di lavoro per scardinare vecchie consuetudini e rendere più veloci i processi di comunicazione interna?
In tutti questi casi ci siamo noi!
Hub Five può darti un supporto concreto affinché tu riesca a raggiungere gli obiettivi nei tempi definiti, affinché i tuoi team lavorino secondo un approccio collaborativo e il tuo business cresca in modo sostenibile.
